تسعى برنتان الدوحة باستمرار لضمان تزويد جميع عملائنا بخدمة وتجربة استثنائية.

توصيل

• نحن نقدم توصيل مجاني داخل قطر لجميع طلبات برنتان الدوحة 
• عند تأكيد طلبك ، سنقوم بجدولة التسليم في غضون يومي العمل التاليين. سوف نتواصل معك مقدمًا لتأكيد تاريخ ووقت إجراء التسليم.
• يرجى التأكد من تواجدك أنت أو ممثليك في موقع التسليم لقبول الطلب.
• نحثك على فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
• عند التوقيع على مستند التسليم بواسطتك أو من قِبل أي من ممثليك ، سيتم اعتبار البضائع مستلمة بشكل مرض من جانبك وفقًا للطلب. 

انقر وجمع: تتيح خدمة التوصيل هذه تسليم الطلب إلى متجر برنتان عند تقديم الطلب. 

 

 

• بمجرد وصول الطلب إلى انقر واستلم ، سنقوم بإعلامك عن طريق مكالمة أو بريد إلكتروني.
• الطلب متاح في منطقة انقر وجمع في متجر برنتان الدوحة لمدة 14 يومًا.
• يمكن استلام الطلب خلال أيام وساعات فتح المتجر (الطابق الأرضي ، المدخل الرئيسي للمجوهرات)

احرص

ساعات العمل المؤقتة: كل يوم من 4:00 مساءا إلى 10 مساءا

ساعات العمل (متى سيفتح المتجر)

         السبت الي الاربعاء: 10 صباحا حتي 10 مساءا

         الخميس: 10 ص - 12 ص

         الجمعة: 1 ظهرا - 12 منتصف الليل

احجز لترى: بوتيك خاص

• إذا اخترت عرض المنتج شخصيًا قبل اتخاذ قرار بشأن الشراء ، فسيتم إجراء المعاملات شخصيًا.
• كتاب لمشاهدة لا ينطوي على حجز المنتج لك. ومن ثم قد لا نضمن دائمًا توفر المنتج للعرض.
• عند استلام طلب لعرض كتاب ، سيقوم فريقنا بمراجعة التوفر وبالتالي التواصل معك لتحديد موعد العرض.
• إذا كنت راضيًا عن المنتج بعد المشاهدة ، يمكنك شراء المنتج في نفس الوقت.
• بمجرد عرض المنتج وعدم شرائه ، لا يمكن حجزه حتى تاريخ لاحق للشراء. سيتم إعادة تخزين المنتج وإتاحته للشراء عبر الإنترنت.

المبالغ المستردة والتبادلات 

عائدات 

بينما نسعى جاهدين لتلبية متطلباتك ، هناك أوقات قد تغير فيها رأيك. نحن نحترم ذلك ونحن هنا لتقديم الدعم بأفضل طريقة ممكنة. لضمان قدرتنا على العمل بكفاءة كعمل تجاري لمواصلة خدمة عملائنا. لقد وضعنا الشروط التالية. 

• بمجرد تقديم الطلبات ، يمكن إلغاؤها عن طريق الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديمها.
• الطلبات التي تمت معالجتها والتي هي خارج للتسليم لا يمكن إلغاؤها.
• لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

• في نفس الحالة الأصلية التي تلقيتها ، 
• غير مستعمل، 
• يجب أن تحتوي المنتجات على جميع العلامات غير محذوفة ،
• يجب أن تظل العناصر تحتوي على عبوة أصلية لا تشوبها شائبة. 
• ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. 
• الجمال: غير مفتوح وغير مستخدم في عبوته الأصلية المختومة 
• إكسسوارات وحقائب يد وأحذية صناديق وأكياس الغبار الأصلية ذات العلامات التجارية (متى تم توفيرها من قبل المصمم / العلامة التجارية)

في حال كان المنتج لا يتناسب مع توقعاتك، وإذا تم قبول الإرجاع، سنحدد معك موعدًا لاستلام المنتج. 

      يمكنك إرجاع المنتج مباشرة في متجر برنتان الدوحة.

• ساعات العمل
• احرص
• ساعات العمل المؤقتة: كل يوم من 4:00 مساءا إلى 10 مساءا

        السبت الي الاربعاء: 10 صباحا حتي 10 مساءا

        الخميس: 10 ص - 12 ص

         الجمعة: 1 ظهرا - 12 منتصف الليل

التبادلات

• يوفر برنتان الدوحة الاستبدال في غضون 14 يومًا من الشراء.
• يوفر برنتان الدوحة الاستبدال فقط في غضون 3 أيام من شراء المنتجات الخاضعة للخصومات أو العروض الترويجية.

التبادل البوتيك الخاص:

المبالغ المستردة

1. سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. 
2. برجاء تذكر أن برنتان الدوحة توفر إمكانية استرداد الأموال في غضون 7 أيام من الشراء
3. قد يستغرق المصرف أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها بعض الوقت لمعالجة رد الأموال وترحيلها أيضًا.
4. سيتم توفير المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة لإكمال الدفع الأصلي.
5. لا تغطي شروط الاسترداد والاستبدال أي عيوب أو تلف جزئي أو كلي للمنتج ناتج عن سوء استخدام العميل و / أو إهماله

Non returnable items:

في حال كان المنتج لا يتناسب مع توقعاتك، وإذا تم قبول الإرجاع، سنحدد معك موعدًا لاستلام المنتج.

استثناءات خاصة

• لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر و / أو الطلبات ، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) أو عناصر البيع أو بطاقات الهدايا أو أي طلبات دولية.
• للأسف ، لا يمكننا رد أي دفعة مقدمة مقابل طلب خاص إذا قررت إلغاءه بمجرد أن يكون قيد الإنتاج.
• الطلبات التي لم تطالب بها لمدة 4 أسابيع متواصلة من وقت تأكيد جدول التسليم ، لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة حول المرتجعات على wecare@printempsdoha.com